Resultados personalizados no Adwords

Já há algum tempo o Google se utiliza de um recurso chamado Personalized Search ou Busca Personalizada para apresentar resultados baseado no histórico de pesquisas do usuário. Esse é um dos motivos pelos quais nem sempre os resultados de uma busca em um computador são iguais aos de outro. Sites que você acessa constantemente têm a tendência a aparecer melhor posicionados nas suas buscas.

O mesmo conceito de busca personalizada é também utilizado para anúncios, porém de uma forma um pouco diferente. A busca exatamente anterior será levada em consideração na busca seguinte. Veja aqui a explicação oficial do Google. Busque por exemplo por "videogames". Praticamente todos os resultados são baseados em Playstation. Faça então uma busca por Xbox, e repita a busca por videogames. Provavelmente você terá alguns resultados de videogames Xbox. Faça o mesmo com termos relacionados a turismo, viagens e nomes de cidades.

Isso causa às vezes resultados estranhos. Outro dia fiz uma busca por cadeira de rodas e logo em seguida por transporte em eventos, e eis que me apareceram anúncios de cadeiras de rodas nessa segunda busca. Não é preciso porém colocar o dicionário português inteiro como palavras negativas, já que a princípio os anúncios exibidos por essa regra não afetam o índice de qualidade de seu anúncio...

Marketing de Busca - evento info exame

Um dia inteiro falando-se de SEO , SEM, conversion tracking, landing pages, etc (perdido? veja nosso glossário SEO). Auditório lotado, mostrando a importância de marketing de busca para as empresas.

Foi um bom evento, com os principais executivos do Google, Yahoo, Microsoft, Buscapé, Mercado Livre, entre muitos outros figurões. Esse foi talvez a maior falha do evento - só figurões falando mensagens high-level. Quem foi lá querendo aprender um pouco de SEO, nem de meta tags ouviu falar. Por viverem todos eles de publicidade, esse evento virou sim um grande evento de publicidade na internet. Para muitos, faltaram workshops técnicos com boas práticas de SEO, por exemplo. Para quem queria aprender um pouco mais de links patrocinados, o evento foi útil. Para mim, serviu para tirar uma dúvida recorrente: marketing para mecanismos de pesquisa, mecanismos de buca, sites de busca? Nada disso - gostei do nome simplificado - MARKETING DE BUSCA. Principais palestras:

Alexandre Hohagen, presidente do Google Brasil: Aproveitou sua palestra para divulgar diversos serviços do Google - Trends, Gadgets, iGoogle, youtube, e de como explorar propaganda em todos eles. Enfatizou a importância das agências SEM na estratégia do Google. Fugiu das perguntas que envolviam lançamentos de produtos, como um similar ao Buscapé. Focou muito em apoiar publicidade offline com online.

Guilherme Ribenboim, presidente do Yahoo! Brasil: Bem simpático, comentou que links patrocinados valem para todo o mundo, pequenas, média e grandes. Apesar dos cliques estarem mais caros do que há um ano, ainda estão baratos. Esperem aumentos significativos daqui a 2, 3 anos (pessoalmente acho que em bem menos tempo do que isso). Diferencial Yahoo: Full service - homepage, rich media, banners... Afirmou que, segundo o Nielsen net Rating, único meio minimamente confiável de tráfego no Brasil, o Yahoo possui 30 a 40% de market share, enquanto o Google tem 90%. (Uau, ele podia ter ficado sem falar esse número). Comentou dos principais erros de anunciantes - site ruim ou todo em flash, palavras-chave muito abrangentes. Sobre a compra pelo Yahoo, só comentou que o Yahoo deve continuar como um player independente.

Osvaldo Barbosa, country manager do grupo de serviços online da microsoft: Veio com o conceito de engagement mapping, mostrando que "o último clique" não é o único a contar como conversão. Um usuário recebe a mensagem publicitária em diversas formas, e não é porque o último acesso antes da compra veio do Google significa que o Google deve levar todo o crédito (ele deu outra cutucada no Google, criticando o Adsense - anúncio de vendas de passagens aéreas em páginas de acidente de avião - nada que uma palavra-negativa não resolva, diga-se de passagem). Promoveu então a publicidade online em diversas mídias e possui um mecanismo de controle chamado de engagement mapping - para medir a importância de todos os contatos do usuário com publicidade antes da compra. Também ressaltou a importância das agências de publicidade neste novo modelo de controle de conversão de vendas.

Várias outras apresentações e debates se seguiram, não vou comentá-las todas. Gostei muito da apresentação do Caio do IG e que substituiu a Paulo de Castro do Terra, fez uma apresentação bem descontraída. Por acaso, mostrando o seu portal de busca - muito interessante, diga-se de passagem - exibiu um dos anúncios de um dos clientes da SEO Marketing. Em um dos painéis de cases, 2 comentários curiosos do Rafael Rossi, da construtora Rossi - 1. Usam palavras amplas para queimar o orçamento. 2. Não contratam agências porque têm de pagar a elas. Ora bolas, em vez de queimar dinheiro, usem uma agência, gastem a mesma coisa mas com um retorno maior :-).

Walter Longo, da Y&R, fez para mim a melhor palestra em termos de dinamismo e recursos gráficos. Aliás, a info prometeu que ia disponibilizar a apresentação, mas afinal só disponibilizou os arquivos de áudio.

Quer ouvir tudo o que aconteceu? Acesse http://info.abril.com.br/podcast/extras.shl!

Evento info SEM / SEO

Hoje acontece um dos poucos eventos focados em SEO e SEM do Brasil, o evento da info. Eu estarei lá, e passarei aqui o que aconteceu de mais importante no evento, logo após o evento. Confiram!

Cloud Computing - A Microsoft resolveu acordar?

Eis que a Microsoft anuncia o LiveMesh para web (veja artigo TI inside). É a Microsoft reconhecendo que o PC deixa de ser o centro do mundo, e passa a ser a internet, a rede, o cloud computing. Curiosamente eu venho falado disso nos posts recentes deste blog, e há muito tempo ressalto a teimosia da Microsoft em vender "CDs" ao invés de migrar sua estratégia para a internet. O Google vem ganhando espaço dia a dia neste cenário, tanto para usuários residenciais como corporativos, como mostra a sua parceria com a Salesforce.com. Com previsão de lançamento para 2009, resta saber se a Microsoft terá fôlego para alcançar todas as as empresas que já perceberam a importância do cloud computing há muito tempo...

Buscas dentro das buscas

O Google Passou a exibir a opção de buscas dentro das buscas fora do Brasil. Fiz uma consulta nos Estados Unidos para a palavra-chave wikipedia, e vejam o resultado apresentado:
Aqui no Brasil, para o mesmo termo, mesmo usando o Google.com, tive o resultado padrão para a busca para a mesma palavra-chave wikipedia, com sitelinks:Não se pode dizer que o Google é tímido na hora de inovar. Vários webmasters se queixaram desta mudança, pois perdem o controle de buscas feitas já dentro do site, sem contar que perdem um pageview, geralmente o mais importante. O Google não dá muita bola para essas reclamações - segundo ele, os seus dados mostram que os usuários gostam dessa novidade. É cada vez mais importante ter um site todo azeitado, não só a página incial!

Resta saber quando e se buscas de ntro de buscas chegam até nós...

Onde está Wally? Subiu no telhado!

Logo no início deste blog, um ano atrás, escrevi um post em tom de brincadeira falando da utilização de telhados para propaganda no Google Maps ou Google Earth. Uma artista canadense chamada Melanie Coles teve uma idéia muito mais espirituosa, e relançou a brincadeira do Onde está Wally (Waldo no resto do mundo) de uma forma totalmente inusitada - pintou o boneco em um telhado de Vancouver, Canadá. Fica lançado o desafio em uma escala nunca antes imaginada - procure por Wally em qualquer parte do mundo, e comece pintando Wally no telhado de sua casa ou escola!

Cloud Computing e a sua vida na rede - parte 2

No tópico anterior mencionei vários serviços gratuitos, a maior parte do Google, que existem "na nuvem" e facilitam em muito o acesso a informações pessoais e compartilhadas. O que falta, quais os cuidados, perigos, e quem paga por tudo isso?



Cuidados:

• Se por um lado ter os dados na "nuvem" significa poder acessá-los de qualquer lugar, de qualquer equipamento e a qualquer hora, significa também que os outros podem fazer a mesma coisa com os seus dados. É fundamental ter senhas fortes alterando-as constantemente.
• Muito cuidado ao acessar os seus dados de computadores compartilhados. Se tiver de fazê-lo, altere a senha assim que chegar em um computador "seguro". Eu uso ainda um truque que ao menos deve servir para evitar keyloggers (sofwares que capturam tudo o que é digitado no teclado) - entro em alguma página de notícias, procuro, seleciono e copio parte da senha, nem que seja uma letra só, colando-a no campo apropriado.
• Tem wireless em casa? Utilize algum mecanismo de criptografia como WPA.
  
• Faça backup, veja como ter uma cópia da sua informação na rede.
  
• Tente não armazenar tranqueira demais . Vários desses serviços possuem limitação de espaço.
• Tem medo do Big Brother? O Big Brother original de George Orwell em 1984, não a palhaçada da Globo. Pois bem, o Google é hoje a empresa com maior potencial para se tornar o Big Brother, olhando e controlando todos os nossos passos. Por enquanto, tudo indica que esses dados são usados para o bem. Resta saber até quando. Imaginem uma dessas crises de bolsa de valores, o Google é comprado por algum grupo não muito bem intencionado vinculado ao governo ou grupos terroristas :-)
  

O que falta:

• Ainda me faz falta um serviço eficiente de armazenagem na rede. Lá para 2001 utilizava um tal de X-drive que funcionava muito bem. A empresa foi comprada pela AOL, que mantém parte do serviço gratuito. Das poucas vezes que tentei utilizá-lo recentemente, encontrei muitos problemas e desisti. Acabei de instalar um serviço da Locaweb de disco virtual - 20mb de graça, muito parecido ao do Terra. Falta mais capacidade e integração à conta Google. O sonho? O tão falado e nunca confirmado G-drive do Google. De uma só interface, usuário e senha, será possível acessar também arquivos compartilhados.
  

Quem paga por todos esses serviços gratuitos? No caso dos serviços Google, tudo é pago por propaganda online, direta ou indiretamente. Isso mesmo, "aqueles anunciozinhos que ninguém clica" e que geraram ao Google nos últimos 3 meses um lucro líquido de 1,31 bilhões de dólares!!! Essa é na verdade uma tendência mundial na qual o Google se apóia fortemente, e que vem a passos largos colocando a Microsoft no banco de trás da revolução online deste início de século.

Cloud computing e a sua vida na rede

Estas preocupações são coisa do passado para muita gente:

• Quebrou o HD!
  
• O Outlook está muito, muito, muito lento.
• Aonde está o e-mail de meu amigo com o endereço da festa? Xii, está no computador do trabalho!
  
• Aonde está o documento do contrato do cliente XYZ?
• Aonde está aquele favorito do meu navegador?
  
• Qual é mesmo o telefone daquela pessoa?
• Aonde grudei o post-it com aquela informação importantíssima?
  

À medida que os serviços e aplicações migram para a rede (nuvem), assim migram também os seus dados. Cloud computing refere-se a uma "nuvem" de recursos computacionais interligados. Você não se conecta mais a um computador, e sim a uma rede de equipamentos interligados, que podem estar espalhados pelos 4 cantos do mundo - cloud computing!. De repente, passa a ser estupidamente fácil e rápido achar qualquer informação, em qualquer lugar e a qualquer hora. Vejam alguns exemplos, quase todos de ferramentas do Google. Existem provavelmente diversas outras ferramentas tão boas ou melhores, mas lá vai a minha lista de recomendações:

E-mail: O Gmail oferece mais de 6Gb de espaço. É possível acessá-lo de smart phones, computadores de casa, do trabalho, da casa de amigos. Buscar algum e-mail é tão rápido quanto pesquisar qualquer coisa no Google. Você digita a palavra-chave e pronto, recebe em segundos uma relação com todos os e-mails relacionados. Quem precisa procurar mensagens por diversos PSTs gigantes no Outlook consegue entender bem a vantagem disso... Adoro a funcionalidade de agrupamento de mensagens com o mesmo tópico - aquela corrente de 60 emails fica reduzida a uma linha...

Mensagens instantâneas - Com o Gtalk do Google, todas as conversas ficam armazenadas na rede "junto aos e-mails", ao contrário do Skype e MSN, que armazenam as conversações no computador aonde são digitados. É possível pesquisar rapidamente pelo histórico de mensagens. Com isso, ele pode virar o seu "bloco de notas emergencial" - envie uma mensagem para um contato para depois pesquisá-la..

Contatos - o Plaxo é uma ferramenta já relativamente antiga, e permite-me sincronizar contatos entre computadores e smart phones. Quem estiver cadastrado no Plaxo, pode alterar os seus dados que são imediatamente replicados para quem estiver conectado a ele.

Notas - o Google Notas é um bloco de notas que pode ser acessado de um plug-in do firefox ou diretamente do site http://www.google.com/notebook

Calendário - o Google Calendar, integrado ao Gmail, é um excelente calendário online e fácil de compartilhar com amigos, família, colegas de trabalho. Adoro a funcionalidade - gratuita - do lembrete via SMS para meu celular com os dados dos compromissos.

Documentos de Texto, planilhas eletrônicas, apresentações integrados ao Gmail -Especialmente importantes para trabalhar em grupo em um determinado documento. É possível agora criar documentos offline através do Google Gears (ainda não tive oportunidade de testar).

Favoritos ou Bookmarks - O del.icio.us coloca online seus favoritos, e permite deixá-los abertos a todos ou privados. O Google também possui um plug-in para o Firefox que sincroniza bookmarks, cookies, histórico de navegação. Para os favoritos, porém, o del.icio.us é bem mais fácil de pesquisar.

Na parte 2 deste post, discutirei os cuidados a tomar, o que ainda falta, quem paga por isso, e alguma aplicação que eu tenha esquecido de mencionar neste post.

"Casas noturnas em Porto Alegre"

Fuçando pelos logs de meu servidor, encontrei visitas vindas do Google aonde o usuário chegou a um de meus sites digitando algumas palavras-chave que não existiam nele. Uma delas foi POA, acrônimo da cidade de Porto Alegre. O Google associa buscas que incluam a palavra-chave POA a sites que possuam a palavra-chave Porto Alegre em seu conteúdo, mesmo que POA não apareça em lugar algum do site. Quer testar? Procure por Casas noturnas POA no Google. A tela de resultados retornará sites com a palavra Porto Alegre em negrito, mostrando que de fato o Google associa POA a Porto Alegre. Curioso... Vai me economizar algumas tecladas a cada vez que procurar algo por lá, se eu não estiver procurando por alguma coisa na cidade de POÁ!!!

Obs: O Google faz o mesmo para diversos outros termos, como abreviaturas. Ex.: Sto. Amaro = Santo Amaro.

Links Patrocinados ou Resultados Naturais?

Qual dos dois vale mais a pena - links patrocinados ou resultados naturais? Será que vale a pena anunciar no Google e Yahoo mesmo aparecendo na primeira página dos resultados naturais? A resposta varia de negócio para negócio. Se o seu negócio é claramente definido por uma úncia palavra-chave e você é o primeiro colocado para essa palavra, vcê está bem na fita. Por via de regra, porém, sempre recomendo a meus clientes anunciarem em links patrocinados mesmo depois de aparecerem na primeira página dos resultados do Google. Os motivos?

• Links patrocinados dão total controle sobre a mensagem do anúncio e sobre a página na qual os usuários aterrisarão (landing pages, páginas de aterrisagem)
• O site não fica sujeito às flutuações do algoritmo do Google - um dia você é primeiro, no outro desaparece da primeira página.
  
• Pelo menos 40% dos usuários clicam em links patrocinados - muitos deles, aliás, muitos nem sabem que aquilo são links patrocinados (você sabe? veja o tutorial de links patrocinados)
  
• Quem não quer aparecer 2, 3 vezes na primeira página do Google, Yahoo, MSN?
• Quer mudar a mensagem? Em minutos você consegue isso com links patrocinados.
  
• Quer divulgar um produto novo? De novo, em minutos você consegue isso com links patrocinados.

Se a sua empresa nunca se utilizou de links patrocinados, ficará surpreso com os resultados que uma campanha planejada e bem executada pode oferecer.